4. 如何培養(yǎng)能力
第4章描述了識(shí)別出成功執(zhí)行BSCI行為守則所需的技能和能力的步驟。此外，本章節(jié)也為如何解決任何所需資格或技能差距提供建議，并概述了BSCI 參與者及其商業(yè)伙伴和審核員的能力建設(shè)活動(dòng)。
下列文件與本章節(jié)有關(guān)：
-BSCI 培訓(xùn)資料
-BSCI 學(xué)院
-附件1：如何開始使用BSCI 平臺(tái)
-附件4：如何建立申訴機(jī)制
-附件9：BSCI行為守則2014 版海報(bào)
為了應(yīng)對(duì)對(duì)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)的期望，企業(yè)需要不斷加強(qiáng)技能、能力和專業(yè)知識(shí)。
這適用于：
-已簽署B(yǎng)SCI行為守則并希望在企業(yè)文化中成功融入BSCI行為守則的企業(yè)
-審核公司以及其他希望在市場(chǎng)上有出色表現(xiàn)的服務(wù)提供商
差距分析：通過差距分析進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)，以：
-識(shí)別在公司架構(gòu)中缺乏的能力和知識(shí)類型
-明確制定一個(gè)解決差異的計(jì)劃
-明確在架構(gòu)中傳授知識(shí)的最佳工具
-對(duì)使業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)而缺乏的能力和知識(shí)優(yōu)先處理
-分配解決差距的實(shí)際成本
能力建設(shè)計(jì)劃：進(jìn)行差距分析后，企業(yè)應(yīng)開始培養(yǎng)能力并保持不斷進(jìn)步。
能力建設(shè)計(jì)劃可簡(jiǎn)述為確定：
-需進(jìn)行培訓(xùn)的個(gè)人和/或部門的數(shù)量
-一年內(nèi)應(yīng)具備的各相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域
-能證明將有效地獲得知識(shí)的關(guān)鍵指標(biāo)
-培訓(xùn)方法和分配時(shí)間
面向所有聽眾的工作坊：BSCI為所有受眾提供關(guān)于體系的能力建設(shè)工作坊。
BSCI工作坊：
-BSCI 學(xué)院公告
-面對(duì)面課程
-在線學(xué)習(xí)課程
這些工作坊是否能順利開設(shè)，視乎企業(yè)有否：
-提前識(shí)別出所需能力
-選擇正確的課程
-邀請(qǐng)合適的受眾了解相關(guān)議題
除了在公司內(nèi)部培養(yǎng)能力外，BSCI 參與者及其商業(yè)伙伴需理解其供應(yīng)鏈所缺乏的能力，以便為填補(bǔ)這些差距提供支持。
BSCI 參與者應(yīng)邀請(qǐng)其商業(yè)伙伴參加相關(guān)BSCI工作坊，尤其是將被審核監(jiān)控或者已包含在監(jiān)控過程中的商業(yè)伙伴。
4.1. 培養(yǎng)BSCI參與者的能力
強(qiáng)制培訓(xùn)：BSCI 參與者應(yīng)在加入歐洲對(duì)外貿(mào)易協(xié)會(huì)后的首六個(gè)月內(nèi)，自發(fā)參加BSCI體系的BSCI工作坊。
此外，BSCI 參與者應(yīng)通過BSCI工作坊更新培訓(xùn)新的人員（例如企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）員工、采購(gòu)員工）。
培訓(xùn)后，BSCI 參與者應(yīng)有充分的背景信息以理解：
-BSCI 價(jià)值和原則
-作為其社會(huì)責(zé)任一部分的盡職調(diào)查方法
-如何規(guī)劃其供應(yīng)鏈和確定重要的商業(yè)伙伴作出監(jiān)控
-如何分析BSCI審核報(bào)告所提供的信息
-保持持續(xù)改進(jìn)商業(yè)伙伴的極佳方式（尤其是改善計(jì)劃）
-通過BSCI 加強(qiáng)其戰(zhàn)略決定的適用信息
BSCI平臺(tái)：學(xué)習(xí)如何更好地使用BSCI 平臺(tái)至關(guān)重要，并將有助于BSCI參與者成功實(shí)施監(jiān)控。定期使用BSCI平臺(tái)是極佳的學(xué)習(xí)方式。但是，BSCI參與者至少應(yīng)對(duì)這個(gè)工具有基本的理解。通過在線研討會(huì)可查詢?cè)撔畔ⅰ?/p>
參見BSCI管理手冊(cè)第五部分 - 附件 1：如何開始使用 BSCI 平臺(tái)了解詳情。
議題和受眾：BSCI 秘書處按照關(guān)于成功執(zhí)行BSCI守則的特定議題開設(shè)工作坊。BSCI 參與者可通過不同的治理渠道對(duì)BSCI 能力建設(shè)活動(dòng)的新議題和/或新受眾提出建議。
重要提示：BSCI 參與者應(yīng)核實(shí)負(fù)責(zé)采購(gòu)和訂立合約的內(nèi)部人員（例如買家）是否獲得關(guān)于BSCI評(píng)級(jí)方式的正式指導(dǎo)，并按規(guī)定執(zhí)行。
參見BSCI管理手冊(cè)第一部分第6章第6.2小節(jié)：BSCI審核評(píng)級(jí)了解詳情。
4.2. 培養(yǎng)商業(yè)伙伴的能力
無(wú)論是否受到監(jiān)控，BSCI 參與者的商業(yè)伙伴都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用：
-通過供應(yīng)鏈級(jí)聯(lián)傳達(dá)BSCI價(jià)值和原則
-讓BSCI 參與者提早檢測(cè)任何供應(yīng)鏈中的潛在風(fēng)險(xiǎn)和影響
為此，BSCI 參與者應(yīng)核實(shí)其商業(yè)伙伴是否有充分的BSCI管理知識(shí)，以便他們能夠充分進(jìn)行合作。
適用于未受審核監(jiān)控的商業(yè)伙伴（如進(jìn)口商），BSCI 秘書處可按BSCI參與者要求組織工作坊。
適用于受審核監(jiān)控的商業(yè)伙伴（生產(chǎn)商）
工作坊目標(biāo)：BSCI為生產(chǎn)商開設(shè)工作坊，培養(yǎng)必要的能力以：
-理解市場(chǎng)對(duì)于企業(yè)社會(huì)績(jī)效的期望
-結(jié)合監(jiān)控過程所明確的長(zhǎng)期和持續(xù)改進(jìn)
面對(duì)面工作坊在BSCI 參與者主要采購(gòu)國(guó)家開設(shè)。
若生產(chǎn)商所在國(guó)沒有BSCI開設(shè)的面對(duì)面工作坊，該生產(chǎn)商將要付出額外的努力，通過其他國(guó)家同行的做法來理解BSCI。生產(chǎn)商可以自學(xué)BSCI管理手冊(cè)和/或?qū)で笃渌獠恐С帧?/p>
生產(chǎn)商管理層面：
-理解適用于規(guī)定行業(yè)和地區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)人員的勞工權(quán)利和義務(wù)
-執(zhí)行社會(huì)管理體系
-進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
-分析不遵守要求的根本原因
-跟進(jìn)改善計(jì)劃的實(shí)施
-處理申訴機(jī)制
-組織內(nèi)審。內(nèi)審是所有生產(chǎn)商監(jiān)控其進(jìn)展的良好實(shí)踐
重要提示：生產(chǎn)新鮮水果和蔬菜的商業(yè)伙伴應(yīng)對(duì)其使用的包裝工廠和農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)審。因此必須為此任命和培訓(xùn)內(nèi)審員。
工人培訓(xùn)：
-理解其雇主做出的社會(huì)承諾（如通過海報(bào)版本闡明
BSCI守則；參見BSCI管理手冊(cè)第五部分- 附件 9：BSCI行為守則2014版海報(bào)）
-在工作場(chǎng)所（車間）的權(quán)利和職責(zé)
-申訴機(jī)制的程序和可用性
-定期的健康和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
-如何維護(hù)健康工作環(huán)境
-專門適合其任務(wù)的健康和安全要求的標(biāo)準(zhǔn)（例如不適合其他工人但是處理化學(xué)品的工人所需的特殊工作方式）
4.3. 培養(yǎng)審核公司能力
審核員在BSCI管理中擔(dān)任關(guān)鍵角色。
他們的能力和知識(shí)決定了通過BSCI 審核收集的信息的質(zhì)量。
審核員能力：歐洲對(duì)外貿(mào)易協(xié)會(huì)的審核公司框架合同和BSCI 管理手冊(cè)提
出了關(guān)于最低資格和特定培訓(xùn)的要求。
此外，這是審核員可以在差距分析中識(shí)別為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的兩種技能：
1. 系統(tǒng)性思考
該技巧讓審核員獲得對(duì)困難情形和復(fù)雜情況更深入的了解。審核員也需要有這種能力來評(píng)估關(guān)于其大環(huán)境的商業(yè)社會(huì)績(jī)效。
2. 規(guī)范解釋
雖然社會(huì)審核員無(wú)需有法律背景，正確理解適用法律規(guī)定也是必不可少的。
當(dāng)基準(zhǔn)的字面閱讀可能會(huì)在解釋上出現(xiàn)問題時(shí)，審核員應(yīng)：
-尋求理解法律目的和避免造成荒謬的結(jié)論。
-十分清楚不同基準(zhǔn)和發(fā)布準(zhǔn)則機(jī)構(gòu)之間的層級(jí)情況，以防出現(xiàn)任何不一致之處
-通過 BSCI使命和價(jià)值闡明被審核方（生產(chǎn)商）的社會(huì)績(jī)效
培養(yǎng)能力
-交叉供應(yīng)鏈：在工人參與的所有公司水平上，整條供應(yīng)鏈均適合能力建設(shè)。
-差距分析：有必要評(píng)估所缺乏的能力以制定能力建設(shè)計(jì)劃
-BSCI 提供機(jī)會(huì)：BSCI為不同受眾提供培養(yǎng)各種能力的機(jī)會(huì)。